Blizzard

La première grande tempête de neige de la saison frappe Chicago. Le service des urgences doit faire face à l'arrivée des victimes d'un carambolage entre 32 voitures, qui s'est produit sur une voie rapide. Ainsi, le Dr Peter Benton doit opérer un jeune homme qui a eu la jambe sectionnée au cours de l'accident, tandis que le Dr Susan Lewis est chargée d'une opération à cur ouvert très délicate, qu'elle n'a jamais tentée auparavant. Au milieu de cette effervescence, Bob, une gardienne immigrée, crée la surprise en réalisant en urgence cette opération, qui sauve la vie du malade. Elle avoue peu après avoir été chirurgien en Pologne, et craint que son geste l'empêche d'obtenir son certificat de médecine aux Etats-Unis. Rentrée de son week-end en amoureux avec le Dr Douglas Ross, Linda Ferrell, représentante en pharmacie, prend les commandes du comptoir d'accueil des urgences, remplaçant ainsi au pied levé un employé intérimaire incapable d'assumer ce poste. Quant à Ross, il est bouleversé lorsque Carol Hathaway annonce ses fiançailles avec le Dr Taglieri...